Boordevol vragen
Contact
Heeft u vragen? Neem dan contact met ons op! Dit kan via de volgende manieren:
Of voer onderstaand formulier in:
Heeft u vragen? Neem dan contact met ons op! Dit kan via de volgende manieren:
Of voer onderstaand formulier in:
Heeft u vragen? Neem dan contact met ons op! Dit kan via de volgende manieren:
Of voer onderstaand formulier in:
Terug naar nieuwsoverzicht 
Drukke balies, lange wachtrijen en steeds dezelfde vragen. Voor veel organisaties is dit dagelijkse realiteit. Toch ligt de oplossing vaak letterlijk in het zicht: het scherm aan de muur. Met slimme narrowcasting verander je passieve schermen in actieve informatiepunten en verlaag je de druk op medewerkers aan de balie.
“Waar moet ik zijn?”
“Valt deze les uit?”
“Wat is de wachttijd?”
Logische vragen, maar ze kosten tijd. Tijd die medewerkers liever besteden aan persoonlijke service. Zonder duidelijke informatievoorziening blijft de balie het eerste aanspreekpunt, ook voor simpele zaken.
Narrowcasting maakt het mogelijk om relevante informatie op het juiste moment te tonen, zoals:
Doordat bezoekers al geïnformeerd zijn vóór ze aan de balie staan, neemt het aantal vragen merkbaar af.
Slimme schermcommunicatie gaat verder dan een vaste dia. Inhoud kan automatisch wisselen op basis van:
Zo ziet een bezoeker in de ochtend andere informatie dan iemand later op de dag. Altijd relevant, kort en duidelijk.
Het effect is tweezijdig:
Dat zorgt voor een rustiger balieproces en een betere beleving.
Slimme schermcommunicatie wordt al succesvol ingezet bij:
Overal waar bezoekers vragen hebben, kunnen schermen alvast antwoorden geven.
Minder vragen aan de balie begint met betere informatie vooraf. Met slimme narrowcasting maak je communicatie duidelijk, dynamisch en effectief. Het resultaat: kortere wachttijden, minder frustratie en een balie die weer doet waar hij voor bedoeld is.
